Willkommen bei Frisbii - Unsere neue einheitliche Marke
Sie haben wahrscheinlich einige Fragen zu unserem Rebranding, wir hoffen, sie im Folgenden beantworten zu können.
Wir freuen uns, Frisbii vorstellen zu können — eine neue einheitliche Marke, die Billwerk+, einen Experten für branchenübergreifendes Abonnementmanagement und Zahlungen in Deutschland und Dänemark, Plenigo, einen Spezialisten für digitale und gedruckte Medienabonnements in Deutschland, und Sofacto, einen französischen Anbieter einer Abonnementverwaltungs-App für Salesforce, zusammenbringt. Indem wir unsere Stärken unter einer Marke bündeln, schaffen wir eine leistungsstarke Lösung für Unternehmen, die wiederkehrende Umsätze verwalten.
Obwohl sich unser Name und unser Erscheinungsbild weiterentwickeln, bleibt unsere Kernaufgabe dieselbe: Unternehmen dabei zu unterstützen, das Management wiederkehrender Umsätze durch reibungslose Abonnements, Abrechnung und Zahlungen zu vereinfachen.
Lesen Sie hier mehr über das Rebranding auf unserer Website
Dieses Rebranding spiegelt unser Wachstum und unser Engagement wider, vertrauenswürdige, agile Lösungen anzubieten, die sich an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Was bedeutet das für dich?
Gleiche Plattform, neuer Name: DiePlattform bleibt unverändert, aber Sie werden unseren neuen Namen und unser neues Branding in E-Mails, Dashboards und in der Kommunikation sowie eine neue Login-Domain sehen.
Es sind keine sofortigen Maßnahmen erforderlich: Ihre Verträge, Integrationen und Abrechnungseinstellungen laufen wie gewohnt weiter.
Fortlaufende Unterstützung: Unsere Teams für Kundenerfolg und technischen Support sind weiterhin für Sie da — nur unter einer neuen Marke.
Bleib dran: In den kommenden Monaten werden wir Ihnen alle spezifischen Maßnahmen mitteilen, die Sie möglicherweise im Zuge des Rebrandings ergreifen müssen.
Häufig gestellte Fragen — FAQS
Warum wurden Billwerk+, plenigo und Sofacto in Frisbii umfirmiert?
Im Laufe der Jahre haben wir unsere Kapazitäten und unseren Kundenstamm in ganz Europa erweitert. Wenn wir alles unter einer Marke zusammenführen, können wir ein klareres, stärkeres und einheitlicheres Erlebnis bieten.
Was ändert sich mit dem Rebranding?
Unser Name und unser Branding haben sich in Frisbii geändert.
Unser Dashboard-Design und unsere Benutzeroberfläche werden schrittweise weiterentwickelt, um unserem neuen Look zu entsprechen.
Unsere Website und E-Mails werden unsere neue Identität widerspiegeln.
Keine sofortigen Änderungen an Preisen, Verträgen oder Support.
In einigen Hilfevideos und Dokumentationen wird Billwerk+ Transform weiterhin vorübergehend angezeigt, während wir den Inhalt aktualisieren. Keine Sorge, das alles ist Teil der Umstellung.
Ändert sich mein Vertrag?
Nein, Ihr Vertrag bleibt unter den gleichen Bedingungen gültig. Aber wenn es Zeit für eine Verlängerung ist, unterschreibst du einen neuen Frisbii-Vertrag.
Sind meine Rechnungen und Abrechnungen betroffen?
Unsere juristischen Personen ändern sich, daher werden Rechnungen jetzt mit dem neuen Frisbii-Logo ausgestellt von:
Aus Billwerk+ Germany GmbH wird Frisbii Germany GmbH
Aus Billwerk+ Denmark A/S wird Frisbii Denmark A/S
Aus Billwerk+ France SAS wird Frisbii France SAS
Polen wird folgen.
Alle anderen Rechnungsdetails, einschließlich Bankkonten, Zahlungsinformationen und Adressen, bleiben unverändert.
Wird sich das Produkt ändern?
In den kommenden Wochen werden Sie Änderungen an Farben, Schriftarten und Logos in Ihrer Händleroberfläche feststellen. Alle Funktionen bleiben jedoch unverändert. Das Produkt, das Sie kennen, wird sich nicht vändern, aber es werden Änderungen eingeführt, um die Migration zur neuen Marke fortzusetzen. Zum Beispiel URLs mit bestehenden Weiterleitungen.
Neue Domains
Wir führen die folgenden neuen Domains in unsere Systeme ein, zusammen mit neuen SSL-Zertifikaten, die die zusätzlichen Domains beinhalten werden:
Bedienung | System | Alte Domain | Neue, zusätzliche Domain | Kommentar |
|---|---|---|---|---|
API, Admin Interface | Produktion | app.billwerk.com | app.frisbii-transform.com | |
Selfservice, Production System | Produktion | selfservice.billwerk.com | selfservice.frisbii-transform.com | Nur relevant, wenn Sie unsere Selfservice-Ressourcen verwenden (Hosted Iframe, SubscriptionJS) |
API, Admin Interface | Sandkasten | sandbox.billwerk.com | sandbox.frisbii-transform.com | |
Selfservice, Production System | Sandkasten | selfservice.sandbox.billwerk.com | selfservice.frisbii-transform.com | Nur relevant, wenn Sie unsere Selfservice-Ressourcen verwenden (Hosted Iframe, SubscriptionJS) |
Keine Sorge — die alten Domains bleiben noch mindestens ein Jahr verfügbar, und wir werden Sie rechtzeitig über Änderungen informieren.
In einigen Bereichen wird der Name Billwerk+ Transform auch vorübergehend verwendet oder angezeigt — keine Sorge, das ist alles Teil der Umstellung!
Ändert sich die Art und Weise, wie ich mich anmelde oder auf mein Konto zugreife?
Sie können sich wie gewohnt mit Ihren vorhandenen Zugangsdaten anmelden. Wir werden die neue Anmelde-URL unter der neuen Marke einführen, aber auch eine Weiterleitung von der bestehenden URL hinzufügen.
Aktuelle URL: https://app.billwerk.com/#/login
Neue URL: http://app.frisbii-transform.com/#/login
Ändert sich mein API-Zugriff?
Im Moment nicht; alle vorhandenen API-Endpunkte sind weiterhin betriebsbereit. Wir werden unsere Endgeräte unter der neuen Marke einführen und die alten Endpunkte im Laufe der Zeit auslaufen lassen, aber wir werden mit einer langen Vorlaufzeit für die Migration weitere Informationen dazu bereitstellen. Wir werden auch die API-Dokumentation aktualisieren, um der neuen Marke Rechnung zu tragen.
Muss ich meine Integrationen aktualisieren??
Nein, Ihre aktuellen Integrationen funktionieren weiterhin wie zuvor. Wir werden Endgeräte unter der neuen Marke einführen, aber die schrittweise Abschaffung der aktuellen Endgeräte wird eine lange Vorlaufzeit haben
Wird es Änderungen an den Absender-E-Mail-Adressen für Systembenachrichtigungen geben?
Derzeit werden Systembenachrichtigungen von notification@mail.billwerk.com (für die Produktion) und notification@mail.sandbox.billwerk.com (für Sandbox) gesendet.
Ab dem 20. März werden E-Mails von unseren neuen Frisbii-Adressen kommen:
Produktion: notification@mail.frisbii.com
Sandkasten: notification@mail.sandbox.frisbii.com
Dies gilt nur für Sie, wenn Sie KEINE benutzerdefinierte Absenderdomain konfiguriert haben.
Sind Ausfallzeiten oder eine Migration erforderlich?
Nein, aufgrund des Rebrandings sind keine Ausfallzeiten oder Migrationen erforderlich. Alle Dienste laufen wie gewohnt weiter.
Was ist mit dem Hilfecenter, den Video-Tutorials und der Dokumentation?
WWir sind dabei, die Materialien zu aktualisieren, aber einige Videos, Anleitungen und Tooltips verweisen möglicherweise noch eine Zeit lang auf Billwerk+ Transform. Seien Sie versichert, dass sie korrekt und gültig bleiben.
Wir werden alle Help-Center-Informationen und API-Dokumentationen in ein neues Help Center migrieren und die aktuellen Websites in den kommenden Monaten mit einer gewissen Vorlaufzeit auslaufen lassen.
Wir werden Sie über diese Änderung informieren, bevor wir die alten entfernen und Sie zum neuen Hilfecenter weiterleiten.
Werden sich die Support-Kanäle ändern?
Wir wechseln zusupport@frisbii.com als unsere neue Support-E-Mail.
Unsere bestehenden Support-E-Mails werden noch einige Zeit aktiv bleiben, und wir werden Sie im Voraus informieren, bevor sie eingestellt werden.
Wir aktualisieren unser Telefonsystem, aber die vorhandenen Nummern sind noch aktiv.
Haben Sie noch Fragen?
Wir sind hier um zu helfen! Kontaktieren Sie Ihren Account Manager oder unseren Support-Team wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.