Wie kann ich die Zahlungsdaten eines Kunden ändern?
Sie können die Zahlungsdaten eines Kunden mit einem bestehenden Vertrag in billwerk ändern. Dort können Sie auswählen, ob der Kunde auf Rechnung bezahlt oder über "ohne Zahlungsdaten" keine Zahlungsdaten für diesen Vertrag hinterlegt werden. Bei dem Zahlungsanbieter Payone haben Sie zudem die Möglichkeit, die Lastschriftdaten für Ihre Kunden zu hinterlegen oder zu ändern. Wenn Ihr Kunde mit Paypal, Kreditkarte oder Lastschrift bezahlen möchte, können Sie ihm das Kundenportal zur Verfügung stellen, in dem er seine Zahlungsdaten eigenständig eintragen und ändern kann. Eine Erklärung zum Kundenportal finden Sie hier.
Gehen Sie dazu im Reiter "Kunden" auf die Vertrags-ID des Kunden.
Klicken Sie dort auf "Aktion durchführen" und "Zahlungsdaten ändern".
Im Menü "Zahlungsdaten ändern" haben Sie die Auswahl zwischen "ELV", "Auf Rechnung" und "ohne Zahlungsdaten". Wenn Sie die Lastschriftdaten Ihres Kunden eintragen möchten, können Sie auch bereits vorhandene Mandatsreferenzen und das Mandat-Signatur-Datum übernehmen. Klicken Sie zum Abschluss auf "OK" und die Zahlungsdatenänderung wird vorgenommen.
