Wie kann ich einem Kunden eine einmalige, manuelle Gutschrift ausstellen?
Sie können einem Kunden, der einen bestehenden Vertrag hat, eine einmalige Gutschrift ausstellen, um so zum Beispiel Kulanzgutschriften zu erstellen.
Gehen Sie dazu im Reiter Kunden auf die Vertrags-ID des Kunden.
Gehen Sie in den Vertragsdetails auf Aktion durchführen und dort auf Gutschrift erstellen.
Im Gutschrift erstellen-Menü können Sie jetzt alle nötigen Gutschrifteninformationen hinterlegen.
Über das Feld Datum der Abrechnung können Sie über die Kalenderfunktion individuell ein Abrechnungsdatum für die Gutschrift auswählen.
Das unter Leistungszeitraum gewählte Enddatum ist im Leistungszeitraum nicht enthalten. Wenn Sie z. B. den 31. eines Monats auswählen, endet der Leistungszeitraum am 30. um 23:59 Uhr. Dieses Datum wird ebenfalls im Dokument ausgegeben.
Falls Sie mehrere Gutschriftenpositionen auflisten möchten, können Sie die Gutschrift über Zeile hinzufügen erweitern.
Klicken Sie zum Abschluss auf Senden und die Gutschrift wird dem Kunden zugestellt.
Note
Hinweis: Nach Versendung der Gutschrift wird von billwerk keine automatische Erstattung durchgeführt. Wenn Sie ebenfalls keine Erstattung durchführen, wird die Gutschrift mit der nächsten Rechnung verrechnet. Wenn Sie den Betrag erstatten möchten, finden Sie hier eine Anleitung.