Wie kann ich einen manuellen Bestätigungsschritt für eingehende Bestellungen einfügen?
Im Standard geht billwerk davon aus, dass Ihre Kunden Bestellungen vollkommen selbstständig durchführen können und diese Bestellungen nicht explizit durch Sie bestätigt werden.
In einigen Anwendungsfällen ist es jedoch sinnvoll, einen manuellen Schritt einzufügen, der Bestellungen bis zur Bestätigung durch Sie als Händler zurückhält. Dieser Bestätigungsschritt kann genutzt werden, um beispielsweise einen Risiko-Check durchzuführen.
Um solche Anwendungsfälle zu unterstützen, haben wir die Funktionalität der manuellen Bestellbestätigung entwickelt. Wenn Sie das Feature nutzen möchten, wenden Sie sich zur Freischaltung bitte an support@billwerk.com. Sie können das Feature ab Plan L kostenfrei nutzen.
Anwendung der Bestellbestätigung
Nach der Freischaltung der Bestellbestätigung wird in allen Paketen die Option Bestellbestätigung angezeigt.
Sie können mit dieser Option auf Paketebene steuern, für welches Produkt die manuelle Bestellbestätigung aktiv sein soll.
Ist die Option aktiv, werden durch Kunden erfolgreich abgeschlossene Bestellungen nicht mehr automatisch in Verträge und Vertragsänderungen umgesetzt, sondern die Bestellungen werden bis zur Bestätigung oder Ablehnung durch Sie zurückgehalten. Die Bestätigung / Ablehnung der Bestellungen kann per REST API oder im billwerk Admin UI erfolgen. Navigieren Sie hierzu zu "Logs > Bestellungen" und selektieren Sie eine Bestellung im Status "ApprovalPending":
In dem sich öffnenden Fenster können Sie die Bestellung dann per Bestätigen annehmen und per Ablehnen ablehnen. Bei einer Annahme der Bestellung startet der Vertrag mit dem ursprünglichen Bestellzeitpunkt des Kunden.
