Bienvenue chez Frisbii ! - Notre nouvelle marque unifiée
Vous avez probablement des questions concernant notre nouvelle image de marque, nous espérons y répondre ci-dessous.
Nous sommes ravis de vous présenter Frisbii, la nouvelle marque unifiée qui réunit Billwerk+ (expert de la gestion des abonnements et des paiements intersectoriels (anciennement Repayer)), plenigo (spécialiste des abonnements aux médias numériques et imprimés en Allemagne) et Canapé (fournisseur français d'une application de gestion des abonnements pour Salesforce), nous combinons nos forces sous une nouvelle marque.
Bien que notre nom et notre apparence évoluent, notre mission principale reste la même : aider les entreprises à simplifier la gestion des revenus récurrents grâce à des abonnements, une facturation et des paiements fluides.
Pour en savoir plus sur le changement de marque, consultez notre site Web ici.
Ce changement de marque reflète notre croissance et notre engagement à proposer des solutions fiables et agiles qui s'adaptent à vos besoins.
Qu'est-ce que cela signifie pour toi ?
Même plateforme, nouveau nom : La plateforme reste la même, mais vous verrez notre nouveau nom et notre nouvelle image de marque dans les e-mails, les tableaux de bord et les communications. D'autres modifications seront apportées pour adopter la nouvelle marque au cours des prochains mois. C'est-à-dire une nouvelle URL, etc.
Aucune action immédiate n'est requise : Vos contrats, intégrations et configurations de facturation se poursuivent comme d'habitude.
Support continu : Nos équipes chargées de la réussite client et de l'assistance technique sont toujours là pour vous aider, juste sous une nouvelle marque.
Restez à l'affût : Au cours des prochains mois, nous vous communiquerons les mesures spécifiques que nous pourrions vous demander de prendre au fur et à mesure de la progression du changement de marque.
Questions fréquemment posées - FAQ
Pourquoi Billwerk+, Plenigo et Sofacto ont-ils changé de nom pour devenir Frisbii ?
Au fil des ans, nous avons étendu nos capacités et notre base de clients à travers l'Europe. Le fait de tout regrouper sous une seule marque nous permet de proposer une expérience plus claire, plus forte et plus unifiée.
Qu'est-ce qui change avec le changement de marque ?
Notre nom et notre image de marque ont été remplacés par Frisbii.
Le style et l'interface utilisateur de notre tableau de bord évolueront progressivement pour correspondre à notre nouveau look.
Notre site Web et nos courriels refléteront notre nouvelle identité.
Aucune modification immédiate des prix, des contrats ou de l'assistance.
Certaines vidéos d'aide et certaines documentations continueront à afficher Billwerk+ temporairement pendant que nous mettrons à jour le contenu.
Mon contrat va-t-il être modifié ?
Non, votre contrat reste valide aux mêmes conditions. Mais au moment du renouvellement, vous signerez un nouveau contrat Frisbii
Mes factures et relevés de facturation seront-ils affectés ?
Vos factures et informations de facturation restent les mêmes. Le seul changement est que vous pourriez voir « Frisbii » au lieu de « Billwerk+ »
Le produit va-t-il changer ?
Au cours des prochaines semaines, vous remarquerez des changements dans les couleurs, les polices et les logos dans l'interface de votre commerçant, mais toutes les fonctionnalités resteront les mêmes. Le produit que vous connaissez ne changera pas, mais des modifications seront introduites pour poursuivre la migration vers la nouvelle marque. Par exemple, des URL.
Certaines zones peuvent également faire référence au nom Billwerk+ ou l'afficher temporairement. Ne vous inquiétez pas, tout cela fait partie de la transition !
Nous communiquerons à l'avance tout changement spécifique que vous pourriez avoir besoin d'apporter, dans un délai suffisant au cours des prochains mois.
La façon dont je me connecte ou accède à mon compte va-t-elle changer ?
Veuillez vous connecter à la plateforme en utilisant notre nouvelle URL Frisbii
Nouvelle URL : https://app.frisbii.com/#/login
Vous devriez pouvoir vous connecter avec vos informations d'identification existantes comme d'habitude, mais si vous rencontrez le moindre problème, veuillez vider votre cache et réessayer. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez envoyer un e-mail à support@frisbii.com.
Mon accès à l'API va-t-il changer ?
Pas pour le moment ; tous les points de terminaison d'API existants restent opérationnels. Nous présenterons nos terminaux sous la nouvelle marque et supprimerons progressivement les anciens terminaux au fil du temps, mais nous fournirons plus d'informations à ce sujet dans un délai de migration long. Nous mettrons à jour la documentation de l'API pour refléter la nouvelle marque.
Dois-je mettre à jour mes intégrations ?
Non, vos intégrations actuelles continueront de fonctionner comme avant. Nous allons introduire des terminaux sous la nouvelle marque, mais l'élimination progressive des terminaux actuels prendra du temps
Des temps d'arrêt ou une migration sont-ils nécessaires ?
Non, aucun temps d'arrêt ni aucune migration ne sont nécessaires en raison du changement de marque. Tous les services continuent comme d'habitude.
Qu'en est-il du centre d'aide, des didacticiels vidéo et de la documentation ?
Nous sommes en train de mettre à jour le matériel, mais certaines vidéos, guides et info-bulles peuvent encore faire référence à Billwerk+ ou Reepay pendant un certain temps. Soyez assurés qu'ils restent exacts et valides.
Nous allons migrer toutes les informations du centre d'aide et la documentation de l'API vers un nouveau centre d'aide et supprimerons progressivement les sites actuels au cours des prochains mois, avec un long délai.
Nous communiquerons cette modification avant de supprimer les anciennes et de vous rediriger vers le nouveau centre d'aide.
Les canaux d'assistance vont-ils changer ?
Notre nouvel e-mail d'assistance est support@frisbii.com
Les e-mails seront également transférés depuis les anciens comptes de messagerie d'assistance. Soyez donc assurés que nous ne perdrons aucun de vos dossiers d'assistance.
Nous mettons à jour notre système téléphonique automatisé, mais les numéros existants sont toujours actifs.
Vous avez encore des questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Contactez votre chargé de compte ou notre équipe de soutien si vous avez d'autres questions ou préoccupations.