Erstattung abgelehnt
Manchmal wird Ihre Anfrage abgelehnt, wenn Sie versuchen, einem Kunden sein Geld zu erstatten. Schauen wir uns die Gründe an.
Anmerkung
99% der Zeit sind fehlende Mittel auf Ihrer Seite die Ursache. Bedeutung: Ein Acquirer hat Ihr gesamtes Guthaben für Ihre Zahlungen (Erstattungen) ausgezahlt. Auf Ihrem Konto ist kein Guthaben mehr vorhanden, so dass der Acquirer die beantragte Erstattung nicht vornehmen kann.
Behebung des Problems:
Warten Sie, bis Sie neue Zahlungen erhalten haben, um erneut Mittel auf Ihrem Acquirer-Konto zur Verfügung zu haben.
Kontaktieren Sie den Acquirer.
Bitten Sie sie, ein Minus(-)-Limit einzurichten, innerhalb dessen Sie Erstattungen vornehmen können. Normalerweise liegt das Limit bei ~1000 DKK.
Informieren Sie sich auch, wie Sie Geld von Ihrer Bank überweisen können, um Ihr Konto zu füllen.
Anmerkung
Wenn Sie den detaillierten Grund sehen möchten, klicken Sie bitte auf die Rückerstattungstransaktion, die abgelehnt wurde. Im Popup sehen Sie die Benachrichtigung des Acquirers.