Willkommen bei Frisbii! - Unsere neue einheitliche Marke
Sie haben wahrscheinlich einige Fragen zu unserem Rebranding, wir hoffen, sie im Folgenden beantworten zu können.
Wir freuen uns, Frisbii vorstellen zu können, die neue einheitliche Marke, die zusammenbringt Billwerk+ (ein Experte für branchenübergreifendes Abonnementmanagement und Zahlungen (ehemals Reepay)), Plenigo (ein Abonnementspezialist für digitale und gedruckte Medien in Deutschland) und Sofacto (ein französischer Anbieter einer Abonnement-Management-App für Salesforce), wir bündeln unsere Stärken unter einer neuen Marke.
Obwohl sich unser Name und unser Erscheinungsbild weiterentwickeln, bleibt unsere Kernaufgabe dieselbe: Unternehmen dabei zu unterstützen, das Management wiederkehrender Umsätze durch reibungslose Abonnements, Abrechnung und Zahlungen zu vereinfachen.
Lesen Sie hier mehr über das Rebranding auf unserer Website.
Dieses Rebranding spiegelt unser Wachstum und unser Engagement wider, vertrauenswürdige, agile Lösungen anzubieten, die sich an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Was bedeutet das für dich?
Gleiche Plattform, neuer Name: Die Plattform bleibt unverändert, aber Sie werden unseren neuen Namen und unser neues Branding in E-Mails, Dashboards und in der Kommunikation sehen. In den nächsten Monaten werden weitere Änderungen vorgenommen, um die neue Marke einzuführen. D.h. neue URL usw.
Keine sofortigen Maßnahmen erforderlich: Ihre Verträge, Integrationen und Abrechnungseinstellungen laufen wie gewohnt weiter.
Fortlaufende Unterstützung: Unsere Teams für Kundenerfolg und technischen Support sind weiterhin für Sie da — nur unter einer neuen Marke.
Bleib dran: In den kommenden Monaten werden wir Ihnen alle spezifischen Maßnahmen mitteilen, die Sie möglicherweise im Zuge des Rebrandings ergreifen müssen.
Häufig gestellte Fragen — FAQS
Warum wurden Billwerk+, plenigo und Sofacto in Frisbii umfirmiert?
Im Laufe der Jahre haben wir unsere Kapazitäten und unseren Kundenstamm in ganz Europa erweitert. Wenn wir alles unter einer Marke zusammenführen, können wir ein klareres, stärkeres und einheitlicheres Erlebnis bieten.
Was ändert sich mit dem Rebranding?
Unser Name und unser Branding haben sich in Frisbii geändert.
Unser Dashboard-Design und unsere Benutzeroberfläche werden sich schrittweise weiterentwickeln, um unserem neuen Look zu entsprechen.
Unsere Website und E-Mails werden unsere neue Identität widerspiegeln.
Keine sofortigen Änderungen an Preisen, Verträgen oder Support.
In einigen Hilfevideos und Dokumentationen wird Billwerk+ weiterhin vorübergehend angezeigt, während wir den Inhalt aktualisieren.
Ändert sich mein Vertrag?
Nein, Ihr Vertrag bleibt unter den gleichen Bedingungen gültig. Aber wenn es Zeit für eine Verlängerung ist, unterschreibst du einen neuen Frisbii-Vertrag
Sind meine Rechnungen und Abrechnungen betroffen?
Ihre Rechnungen und Rechnungsdetails bleiben unverändert. Die einzige Änderung ist, dass du auf zukünftigen Rechnungen möglicherweise „Frisbii“ statt „Billwerk+“ siehst
Wird sich das Produkt ändern?
In den kommenden Wochen werden Sie Änderungen an Farben, Schriftarten und Logos in Ihrer Händleroberfläche feststellen. Alle Funktionen bleiben jedoch unverändert. Das Produkt, das Sie kennen, wird sich nicht ändern, aber es werden Änderungen eingeführt, um die Migration zur neuen Marke fortzusetzen. Z. B. URLs.
In einigen Bereichen wird der Name Billwerk+ auch vorübergehend verwendet oder angezeigt — keine Sorge, das ist alles Teil der Umstellung!
Wir werden alle spezifischen Änderungen, die Sie möglicherweise vornehmen müssen, im Voraus mit ausreichender Vorlaufzeit in den nächsten Monaten mitteilen.
Ändert sich die Art und Weise, wie ich mich anmelde oder auf mein Konto zugreife?
Bitte melden Sie sich mit unserer neuen Frisbii-URL auf der Plattform an
Neue URL: https://app.frisbii.com/#/login
Du solltest dich wie gewohnt mit deinen bestehenden Zugangsdaten anmelden können, aber falls du Probleme hast, leere bitte deinen Cache und versuche es erneut. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@frisbii.com.
Ändert sich mein API-Zugriff?
Im Moment nicht; alle vorhandenen API-Endpunkte sind weiterhin betriebsbereit. Wir werden unsere Endgeräte unter der neuen Marke einführen und die alten Endpunkte im Laufe der Zeit auslaufen lassen, aber wir werden weitere Informationen dazu bereitstellen, wobei wir eine lange Vorlaufzeit für die Migration einplanen. Wir werden die API-Dokumentation aktualisieren, um der neuen Marke Rechnung zu tragen
Muss ich meine Integrationen aktualisieren?
Nein, Ihre aktuellen Integrationen funktionieren weiterhin wie zuvor. Wir werden Endgeräte unter der neuen Marke einführen, aber die schrittweise Abschaffung der aktuellen Endgeräte wird eine lange Vorlaufzeit haben
Sind Ausfallzeiten oder eine Migration erforderlich?
Nein, aufgrund des Rebrandings sind keine Ausfallzeiten oder Migrationen erforderlich. Alle Dienste laufen wie gewohnt weiter
Was ist mit dem Hilfecenter, den Video-Tutorials und der Dokumentation?
Wir sind dabei, die Materialien zu aktualisieren, aber einige Videos, Anleitungen und Tooltips verweisen möglicherweise noch eine Zeit lang auf Billwerk+ oder Reepay. Seien Sie versichert, dass sie korrekt
Wir werden alle Help-Center-Informationen und API-Dokumentationen in ein neues Help Center migrieren und die aktuellen Websites in den kommenden Monaten auslaufen lassen, was eine lange Vorlaufzeit mit sich bringen wird.
Wir werden Sie über diese Änderung informieren, bevor wir die alten entfernen und Sie zum neuen Help Center weiterleiten.
Werden sich die Support-Kanäle ändern?
Unsere neue Support-E-Mail lautet support@frisbii.com
E-Mails werden auch von den alten Support-E-Mail-Konten weitergeleitet. Sie können also sicher sein, dass wir keine Ihrer Support-Anfragen verlieren.
Wir aktualisieren unser automatisiertes Telefonsystem, aber die vorhandenen Nummern sind noch aktiv.
Haben Sie noch Fragen?
Wir sind hier um zu helfen! Kontaktieren Sie Ihren Account Manager oder unseren Support-Team wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.